大栅栏街道将建“社区善治顾问团”，吸纳外卖小哥等社会力量

6月13日，西城区大栅栏街道启动“暖心万家行”三年行动计划，将由社区(shèqū)网格力量组成走访(zǒufǎng)服务(fúwù)先锋队，每季度走访一遍社区居民，针对困难(kùnnán)居民、低保户、独居老人、困境儿童、残疾人等重点群体实现全覆盖。 6月13日(rì)，大栅栏街道在(zài)北京坊劝业场举办“暖心万家行”三年(sānnián)行动计划发布会，领导嘉宾上台启动“暖心万家行”三年行动计划。新京报记者 薛珺 摄 记者从西城区大栅栏街道获悉，为落实好《关于进一步深化党建引领网格治理的工作(gōngzuò)措施》文件要求，该(gāi)街道启动“暖心万家行”三年行动计划(xíngdòngjìhuà)。 该计划由社区网格(wǎnggé)力量组成走访服务先锋队，联系社区处级领导(lǐngdǎo)担任各支社区先锋队领队，全体网格长、网格员、服务和执法力量为(wèi)队员。发动社区志愿(zhìyuàn)者、楼门院长、女子消防队等地区群体作为志愿力量，挖掘心理服务中心、社会工作(shèhuìgōngzuò)服务中心、司法人员、安全巡查员等专业力量，吸纳快递外卖小哥、党建协调(xiétiáo)委员会成员单位、共建单位、老字号企业、地区友好(yǒuhǎo)企事业单位等作为新就业群体及街区友好力量，共同形成“社区善治顾问团”。 6月13日，大栅栏街道在北京坊劝业场举办(jǔbàn)“暖心万家行”三年行动计划发布会，“最美院落(yuànluò)”奖代表上台领奖。新京报记者(jìzhě) 薛珺 摄 针对社区民诉民求，要求服务队走动走访(zǒufǎng)时携带铁铲等工具，顺手解决“小广告”等网格案件(ànjiàn)、携带与居民关系密切的(de)时政文件以及宣传政策等提供上门服务。走访中查看是否存在环境(huánjìng)脏乱、治安安全隐患等重点领域问题，查问各类重点人员最新动态、各类弱势群体(ruòshìqúntǐ)实际困难。针对居民问题，沟通协调志愿者资源(zīyuán)、企业资源、专家资源、高校资源等，与社区进行对接，帮助解决。 按照“走社区不漏户、户户见干部”的要求，每季度走访(zǒufǎng)一遍社区居民，针对困难居民、低保户、独居(dújū)老人、困境儿童、残疾人等重点群体实现全覆盖，形成重点人群“心愿单”，按要求做好风险隐患摸排(mōpái)、及时困难救助、动态(dòngtài)跟踪回访。 在辖区范围(fànwéi)内，上门(shàngmén)向居民群众发放社区书记、服务站站长联系卡，公开发布工作人员工作电话和工作微信(wēixìn)，以24小时在线构建全天候即时响应机制。 此外，每(měi)两个月定期召开(zhàokāi)居民代表会议，每年度召开不少于6次，会议围绕居民生活(shēnghuó)集中性诉求问题和12345市民(shìmín)热线共性问题进行意见征集和专题研究。联系社区处级干部或机关网格员列席参加，就清单内容更新征求居民代表意见。会后由社区进行意见梳理汇总后上报备案(bèiàn)。 对于日常(rìcháng)走访(zǒufǎng)中发现的一般性简易问题，按照快速处理(chǔlǐ)流程处置，可以直接处理的即刻处理；需要对接科室部门的，对问题点位拍照捕捉后(hòu)，通过AI、水印等标注关键问题，通过工作群组发送给相应科室部门进行处置。 对综合性复杂问题形成“需求清单(qīngdān)”“问题清单”两个清单，以“吹哨报到”工作(gōngzuò)机制会商研究，依托接诉即办专班会、社区工作例会等下派给主责部门(bùmén)社区，主责部门明确(míngquè)解决路径，存在困难的逐级上报处置，实现闭环处置。